İade Bilgileri - Değişim Bilgileri

Satın almış olduğunuz mücevheri, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmadığı takdirde, farklı bir mücevher ile değiştirme hakkınız bulunmaktadır.

Sanal mağazamızdan satın aldığınız mücevherlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade ederek ödediğiniz tutarı tam olarak geri alabilirsiniz. Ancak yalnızca yüzük siparişlerinde, yüzük ölçüsü kişiye özel üretildiği için 11, 12, 13, 14 ve 15 numara dışındaki standart ölçüdeki mücevherlerin iadesinde %5 kesinti uygulanarak işlem yapılacaktır. Yüzük içerisindeki yazılar, iade işlemine engel teşkil etmemektedir.

İade hakkınızdan faydalanabilmeniz için, cayma kararınızı diamond.com.tr adresine 14 gün içinde bildirmeniz gerekmektedir. Bildirim için iletişim formunu kullanabilir veya 0(212) 522 66 00 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kişiye özel üretilen mücevherlerde, değişim veya iade işlemi yapılmamaktadır.

İade etmek istediğiniz mücevheri, orijinal haliyle (mücevher, sertifika, mücevher kutusu ve varsa hediye mücevherleriyle birlikte) eksiksiz olarak geri göndermeniz gerekmektedir.

İade işlemleri, mücevher uzmanlarımız tarafından yapılan incelemenin ardından başlatılacaktır.

Havale/EFT yoluyla yapılan ödemelerde, mücevher iadesi onaylandıktan sonra ilgili fatura tutarı 7 gün içinde banka hesabınıza geri yatırılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ise iade işlemi, kredi kartı hesabınıza 3-4 iş günü içerisinde yansımaktadır.